г. Ижевск

Редакция от «14» ноября 2024 г.

Клиника - (Ветеринарная клиника «ВитаВет») Индивидуальный предприниматель Милаев Вячеслав Борисович (ОГРНИП 304183135700179, Свидетельство: серия 18 №38 от 08.08.2014г.; тел. 89128774323, электронная почта: vitavet97@mail.ru.
Место нахождения Клиники:
1. г. Ижевск, ул. Холмогорова, 90
2. г. Ижевск, ул. Кирова, 14
Адрес для направления корреспонденции и обращений:
426011 г. Ижевск, ул. Холмогорова, 90
Клиент – любое физическое лицо, совершившее действия, подтверждающие принятие условий настоящего Договора.
Сторона – именуемые по отдельности Клиника или Клиент. Стороны – совместно именуемые Клиника и Клиент.

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) данный документ является публичным договором-офертой, адресованным к физическим лицам, желающим получить соответствующие ветеринарные услуги. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, любое из следующих действий:
обращение в Клинику за оказанием ветеринарных услуг,
оплата услуг Клиники,
являются равносильным заключению Договора на оказание ветеринарных услуг на условиях, установленных в настоящей оферте.
1.2. Настоящий Договор может быть изменен Клиникой в любой момент, без согласования и уведомления Клиента. Новая редакция настоящего Договора вступает в силу с момента размещения его на информационном стенде Клиники, стойке администратора и (или) иных информационных ресурсах клиники https://vk.com/vitavet_18,
1.3. Клиент осуществляет полный и безоговорочный акцепт настоящей оферты. Если Клиент не принимает условия оферты в полном объеме, то он не должен обращаться за оказанием услуг. Срок акцепта условий не ограничен.


2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Настоящий Договор определяет порядок и условия оказания платных ветеринарных услуг в Клинике.
2.2. Клиника обязуется на основании обращений Клиента оказать ветеринарные услуги (консультативно-диагностические и лечебно-профилактические мероприятия, направленные на улучшение состояния здоровья животного Клиента и услуги, связанные с проведением данных мероприятий), а Клиент обязуется оплатить Клинике стоимость оказанных ветеринарных услуг.
2.3. Конкретное наименование услуг, их объем и стоимость согласуются Клиентом и Клиникой на основании обращения Клиента. Согласование услуг происходит устно, либо иным способом по согласованию Сторон и детализируется в журнале регистрации обращений, либо в квитанции, акте об оказанных услугах или ином документе, позволяющем определить объем и стоимость согласованных и оплаченных услуг.
2.4. Клиника оказывает платные ветеринарные услуги в пределах тех объемов и стоимости, которые согласованы и оплачены Клиентом.
2.5. Учет конкретных видов оказанных услуг, а также объемов предоставленных услуг, их результатов ведется Клиникой в электронном виде или иным доступным сторонам способом (в журнале регистрации обращений, в истории болезни животного и т.п.). Сведения, содержащиеся в журнале регистрации обращений и (или) истории болезни животного являются официальным подтверждением объемов предоставленных услуг, а также их результатов.
2.6. Оказание ветеринарных услуг происходит в соответствии с требованиями законодательства РФ, а также в соответствии с общепринятыми методиками оказания ветеринарной помощи.
2.7. Ветеринарные услуги по настоящему Договору оказываются Клиникой Клиенту систематически и (или) по факту обращения. Срок и время оказания ветеринарных услуг согласовываются в момент записи Клиента на прием к лечащему врачу, либо на осуществление иной ветеринарной услуги (манипуляции).

3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ

3.1. Клиника обязуется:
3.1.1. Проводить в условиях клиники оказание комплекса ветеринарных услуг. Ветеринарные услуги оплачиваются в соответствии с прейскурантом, который установлен Клиникой.
3.1.2. Оказывать ветеринарные услуги надлежащим образом, которые должны соответствовать Закону РФ от 14.05.1993 № 4979-1 «О ветеринарии», Закону РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя», Правилам оказания платных ветеринарных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ от 06.08.1998 № 898), в рамках возможностей (в том числе технических), которыми располагает Клиника, с привлечением квалифицированных ветеринарных специалистов.
3.1.3. Выдать в течение 10 календарных дней по письменному заявлению Клиента выписку из истории болезни животного Клиента, с указанием проведённых консультативно-диагностических и лечебно-профилактических мероприятий и их результатов.
3.1.4. Поставить в известность Клиента, если оказание ветеринарной помощи может непосредственно повлечь риски для жизни и здоровья животного (например, хирургическое вмешательство).
3.1.5. Информировать Клиента в процессе оказания ветеринарных услуг о необходимости оказания дополнительных ветеринарных услуг, не согласованных с Клиентом в момент его обращения в Клинику.

3.2. Клиника имеет право:
3.2.1. Привлекать при необходимости и по своему усмотрению для оказания услуг третьих лиц.
3.2.2. Отказать в оказании ветеринарных услуг:
- при предоставлении Клиентом неполных, недостоверных, а также заведомо ложных данных о состоянии здоровья животного;
-при нарушении Клиентом общественного порядка, правил пребывания в Клинике, оскорблении других посетителей и работников Клиники;
- при наличии у Клиента признаков алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- при выявлении у животного противопоказаний, либо заведомо известной невозможности достижения улучшения состояния здоровья животного;
- при несоблюдении предписаний и манипуляций, назначенных лечащим врачом и специалистами клиники;
- при отсутствии письменного согласия Клиента на проведение диагностических, лечебно-профилактических и иных мероприятий, а также при не подписании необходимых документов, расписок и уведомлений. В случае оплаты Клиентом этих услуг, он подтверждает свою информированность о высоких рисках наступления неблагоприятных последствий, неблагоприятном исходе болезни и свое согласие на эти услуги несмотря на риски.
- при наличии задолженности за оказанные ветеринарные услуги;
- в случае обращения в Клинику с животным, проявляющим признаки агрессии, без средств, защищающих работников и посетителей клиники от подобного поведения животного: намордник, переноска и т.п.;
- отсутствии у животного обязательных вакцин, в том числе, против бешенства.
3.2.3 Клиенту по соответствующим показаниям может быть предложено провести дополнительные диагностические анализы и исследования, необходимые для уточнения отдельных элементов диагноза, которые на момент начала лечения не могли считаться существенными и потребовали уточнения позднее;
3.2.4. Клиника вправе самостоятельно определять объем исследований и необходимых действий, направленных на установление верного диагноза и оказание ветеринарной услуги в случаях возникновения состояний животного, требующих незамедлительного медицинского вмешательства.
3.2.4 Клиника вправе предоставлять клиентам скидки и проводить маркетинговые акции.

3.3. Клиент обязуется:
3.3.1. Предоставить полную и достоверную информацию о животном, об имеющихся и перенесённых заболеваниях, травмах, операциях и иные сведения, которые могут сказаться на качестве оказываемых ветеринарных услуг. Представить все имеющиеся медицинские документы на животное.
3.3.2. Соблюдать и строго выполнять все назначения и предписания ветеринарного врача и специалистов Клиники, в том числе – соблюдать указания Клиники, предписанные на период после оказания ветеринарной услуги.
3.3.3. Незамедлительно информировать ветеринарного врача и специалистов клиники обо всех изменениях состояния здоровья животного в ходе обследования и лечения.
3.3.4. По требованию Клиники ознакомиться и подписать документы, подтверждающие согласие Клиента на проведение диагностических и лечебно-профилактических мероприятий. Согласие Клиента считается полученным в случае, если соответствующие услуги оказаны Клиникой и оплачены Клиентом.
3.3.5. Учитывать свои финансовые возможности при привлечении объемов и видов ветеринарных услуг. Оплатить предоставленные ветеринарные услуги в полном объеме согласно действующего прейскуранта.
3.3.6. За свой счет оплачивать расходы, потребовавшиеся на лечение осложнений у животного, возникших вследствие собственных сознательных действий Клиента назначениям (рекомендациям) Клиники.
3.3.7. Осуществлять действия, направленные на достижение должного уровня заботы о здоровье животного (режим содержания, питания, вакцинации, дегельминтизации, постоперационный уход и лечение, режим и дозировка приема рекомендованных врачом лекарственных препаратов и т.д.) и не совершение действий, наносящих ущерб здоровью животного.
3.3.8. В случае ухудшения состояния животного после оказания ветеринарных услуг незамедлительно обратиться за ветеринарной помощью в Клинику с обязательным предоставлением Клинике всей информации, позволяющей оценить состояние животного и причины его ухудшения.

3.4. Клиент имеет право:
3.4.1. Получать информацию о заболевании животного, плане и ходе лечения, а также о прогнозах, возможных последствиях, осложнениях и прочих обстоятельствах, которые могут сопровождать процесс лечения или возникать во время него.
3.4.2. Отказаться от получения ветеринарных услуг, оплатив услуги, фактически оказанные на момент отказа.
3.4.3. В любой момент прекратить лечение животного, принимая на себя все риски, связанные с таким решением.



4. ОПЛАТА

4.1. Стоимость ветеринарных услуг определяется в соответствии с действующим прейскурантом Клиники.
Цены прейскуранта на предоставляемые ветеринарные услуги могут быть изменены Клиникой полностью или в части в одностороннем порядке без дополнительного уведомления Клиента. Измененные цены вступают в силу с момента утверждения нового прейскуранта или изменения цен на расходные и сопутствующие материалы и препараты, используемые при оказании услуг.
При этом стоимость оказанных Клиникой, согласованных и оплаченных Клиентом ветеринарных услуг на момент их фактического оказания остается неизменной.
4.2. Расчет осуществляется в рублях. Оплата может производиться как наличными, так и безналичными денежными средствами, а также иными способами, которые технически доступны.
4.3 По согласованию сторон, в случае существенных изменений в плане лечения животного или стоимости услуг при длительном лечении (более 2 месяцев с момента установления окончательного диагноза), стоимость может корректироваться.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
5.1. Клиника несёт ответственность перед Клиентом в соответствии с действующим законодательством РФ.
5.2. Клиника не несёт ответственности за жизнь и здоровье животного в случаях, если смерть или ухудшение состояния здоровья животного наступили в результате:
- несоблюдения рекомендаций ветеринарного врача;
- неявки в Клинику на назначенный очередной прием или в установленный рекомендациями лечащего врача срок;
- прекращения курса лечения в Клинике;
- несвоевременного обращения в Клинику при ухудшении состояния животного;
- при поступлении животного в Клинику в крайне тяжелом и (или) критическом состоянии.
5.3. Клиент уведомлен, что в любом случае опасными для жизни и здоровья животного и сопровождающиеся высоким риском неблагоприятных последствий являются ветеринарные манипуляции, связанные с седацией, анестезией и любым хирургическим (в том числе – диагностическим) вмешательством.
5.4. Стороны осознают и соглашаются с тем, что животное является биологическим организмом, процессы в котором могут быть не связаны с лечением, а также могут подразумевать течение нескольких не связанных друг с другом болезней одновременно. В связи с этим даже качественное лечение не всегда позволяет достичь целей лечения, а заранее спрогнозировать эффект от лечения невозможно. При этом Клиника отвечает за качество и объем тех услуг, которые оказаны с учетом доступной для ветеринарного врача информации о животном на момент обращения в Клинику, а также согласованы (оплачены) Клиентом.
5.5. Стороны согласились, что поступление животного в критическом и экстренном состоянии повышает риски неблагоприятного исхода лечебных манипуляций и гибели животного. В связи с этим Клиент принимает на себя риски отсутствия положительного эффекта лечения.
5.6. В случае, если Клиент представил результаты исследований, сделанных в сторонних клиниках/лабораториях (третьими лицами), и не согласовал/оплатил повторное проведение этих исследований при обращении за оказанием услуг в Клинике, Клиника не несет ответственности за достоверность этих результатов, а также за возможные последствия использования недостоверной информации для оказываемых услуг
5.7. При возникновении разногласий между Клиентом и ветеринарным врачом (работниками Клиники) по вопросу объёма и качества оказанных ветеринарных услуг, они разрешаются путём переговоров.
5.8. Сторона, считающая, что её права по настоящему Договору нарушены, направляет другой стороне претензии в письменном виде посредством почтового отправления. Получатель обязуется ответить на полученное письмо в срок до десяти рабочих дней с момента получения.
5.9. При отсутствии согласия споры разрешаются в установленном законом порядке. В этом случае Клиника имеет право обратиться за профессиональной юридической помощью к третьим лицам.

6. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей оферты и действует бессрочно.
6.2. Клиент имеет право привлечь доверенных лиц, которые будут обращаться в Клинику с животным в интересах Клиента. Клиент имеет право сообщить Клинике о доверенных лицах заранее. Клиника не несет обязанности по идентификации животного и установлению его принадлежности.
6.3. Оказание ветеринарной помощи собакам производится при наличии на них ошейника и намордника.
6.4. Оказание услуг агрессивным животным производится при наличии средств. Обеспечивающих безопасность ветеринарного специалиста, включая физическую возможность владельца животного и (или) доверенного лица повлиять на поведение животного, обеспечить его фиксацию, наличие у животного намордника, ошейника, специального воротника и т.п.
6.4. Фиксация животного при обследовании и оказании ветеринарных услуг, объективно требующих фиксации животного, осуществляется Клиентом или на платной основе сотрудниками Клиники.
6.5. Клиент дает согласие на применение лекарственных средств ветеринарного и медицинского назначения, которые сочтет необходимым лечащий врач. И обязуется уведомлять лечащего врача о наличии известных нежелательных реакций на лекарственные препараты, а также о применении других лекарственных средств и альтернативных методов лечения.
6.6. Клиент уведомлен, что причины гибели животного могут быть установлены только в результате патологоанатомического вскрытия в специализированном (аккредитованном) учреждении в присутствии врача Клиники, либо посредством экспертизы в учреждении, обладающем для этого соответствующими полномочиями и специалистами, при условии обязательного уведомлении Клиники о предстоящей экспертизе и принятия ее участия в формировании вопросов, поставленных перед экспертами.
6.7. Коммуникация между Клиентом и Клиникой может осуществляться: - в форме обмена письменными документами; - с помощью электронных средств связи (электронная почта, мессенджера Viber), устно, по телефону.
6.8. Клиент соглашается на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных». Клиент предоставляет Клинике следующие персональные данные: фамилия, имя, отчество (при наличии), дата рождения, место рождения, номер и серию документа, удостоверяющего личность (по запросу Клиники), сведения о регистрации по месту жительства/пребывания, телефон, адрес электронной почты. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных. Клиника обрабатывает персональные данные Клиента в целях надлежащего оказания услуг, разрешения возможных разногласий между Сторонами и информирования Клиента о различных мероприятиях, организуемых Клиникой. Клиника обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию.
При этом не считается нарушением обязательств разглашение информации в случае, когда обязанность такого раскрытия установлена требованиями действующего законодательства РФ. Клиника вправе отправлять на адрес электронной почты или контактный телефоны Клиента информационные сообщения, содержащие как рекомендации для животного, так и рекламу услуг Клиники.
Клиент вправе отказаться от получения такой информации без объяснения причин отказа путем информирования Клиники о своем отказе путем направления соответствующего письменного заявления в Клинику по адресу: 426011, г. Ижевск, ул. Холмогорова д. 90 или на адрес ее электронной почты: vitavet97@mail.ru в формате и виде, позволяющем идентифицировать личность Клиента.
Клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления соответствующего письменного заявления в Клинику по адресу: 426011, г. Ижевск, ул. Холмогорова. 90 или на адрес ее электронной почты: vitavet97@mail.ru в формате и виде, позволяющем идентифицировать личность Клиента.

7. РЕКВИЗИТЫ КЛИНИКИ:

Индивидуальный Предприниматель
Милаев Вячеслав Борисович
(ИП Милаев В.Б.)
426000, Удмуртская Республика
г. Ижевск, ул. Песочная, д. 40а
ОГРНИП 304183135700179
Удмуртское отделение № 8618
ПАО Сбербанк
БИК 049401601
k/c З0101810400000000б01
ИНН 183100739098
p/c 40802810568000009161
телефон: 89128774323: 89512177777
эл. почтa: vitavet97@mail.ru